Когда речь идет о депозите некоторых криптовалют, важно помнить о необходимости указания «destination tag» или «memo». Это специальный идентификатор, добавляемый к адресу вашего кошелька, он служит для однозначной идентификации получателя транзакции. Система автоматически генерирует для вас «Адрес» и соответствующие реквизиты при переходе к оплате. Для монет XRP, XLM и BNB (BEP2) будет сгенерирован также «Destination tag».

Почему это важно?

Если при переводе криптовалюты вы забудете указать «Destination tag» или «memo», ваш депозит не будет зачислен на наш баланс. Но не переживайте, мы готовы помочь вам с этим!

Как мы можем помочь?

Для начала, создайте запрос (тикет) на биржу, отправив нам следующие данные через чат технической поддержки или по электронной почте:

  • Номер вашей заявки.
  • Хэш (TXid) транзакции.
  • Ссылку на видео-подтверждение совершения транзакции, загруженное на Google Диск.

Требования к видео:

  • Видео должно быть снято с платформы, которую вы использовали для совершения транзакции.
  • На видео должны быть четко видны шаги, где вы открываете историю транзакций и изучаете ее детали. Это необходимо для подтверждения, что именно вы совершили депозит. Информация о адресе отправителя, хэше, тикере, сумме и дате транзакции должна быть видна и четко различима.
  • Качество видео должно быть достаточно высоким, чтобы гарантировать четкость изображения.
  • Видео должно быть длительностью не менее 10 секунд.
  • При съемке видео обязательно обновите страницу.
  • Видео должно быть загружено на Google Диск с открытым доступом к файлу.

Следуя этим шагам, вы сможете помочь нам успешно идентифицировать ваш депозит и обеспечить его безопасное и точное зачисление. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы поддержать вас на каждом этапе процесса.

Оператор Offline
13.04.2024, 08:51