Що робити, якщо не вказав «destination tag» або «memo»?
Коли йдеться про депозит деяких криптовалют, важливо пам'ятати про необхідність зазначення «destination tag» або «memo». Це спеціальний ідентифікатор, що додається до адреси вашого гаманця, він служить для однозначної ідентифікації одержувача транзакції. Система автоматично генерує для вас «Адресу» і відповідні реквізити під час переходу до оплати. Для монет XRP, XLM і BNB (BEP2) буде згенеровано також «Destination tag».
Чому це важливо?
Якщо під час переказу криптовалюти ви забудете вказати «Destination tag» або «memo», ваш депозит не буде зарахований на наш баланс. Але не хвилюйтеся, ми готові допомогти вам із цим!
Як ми можемо допомогти?
Для початку, створіть запит (тікет) на біржу, надіславши нам такі дані через чат технічної підтримки або електронною поштою:
- Номер вашої заявки. <Хеш (TXid) транзакції.
- Посилання на відео-підтвердження здійснення транзакції, завантажене на Google Диск.
- Відео має бути знято з платформи, яку ви використовували для здійснення транзакції.
- На відео має бути чітко видно етапи, де ви відкриваєте історію транзакцій і вивчаєте її деталі. Це необхідно для підтвердження, що саме ви здійснили депозит. Інформацію про адресу відправника, хеш, тікер, суму та дату транзакції має бути видно та добре помітно.
- Якість відео має бути досить високою, щоб гарантувати чіткість зображення.
- Відео має бути тривалістю щонайменше 10 секунд.
- При зйомці відео обов'язково оновіть сторінку.
- Відео має бути завантажено на Google Диск з відкритим доступом до файлу.