Правила сайту
1.1. Цей договір укладається між Виконавцем, Інтернет-сервісом обміну титульних знаків, і Замовником в особі фізичної або юридичної особи, яка користується послугами Виконавця.
2.1. Заявка — електронна інформація, надана Замовником, що виражає намір використати засоби Виконавця та свідчить про прийняття умов послуги, запропонованих Виконавцем у рамках заявки.
2.2. Титульні знаки являють собою умовні одиниці, характерні для конкретної платіжної системи. Вони полегшують розрахунки в електронній системі та позначають обсяг прав, що відповідає договору між електронною платіжною системою та її Клієнтом.
2.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка погодилася з умовами Виконавця і приєдналася до цього договору.
2.4. Обмін титульних знаків належить до продукту автоматизованої інтернет-послуги, що надається Виконавцем відповідно до правил, викладеними в цьому документі.
2.2. Титульні знаки являють собою умовні одиниці, характерні для конкретної платіжної системи. Вони полегшують розрахунки в електронній системі та позначають обсяг прав, що відповідає договору між електронною платіжною системою та її Клієнтом.
2.3. Замовник — фізична або юридична особа, яка погодилася з умовами Виконавця і приєдналася до цього договору.
2.4. Обмін титульних знаків належить до продукту автоматизованої інтернет-послуги, що надається Виконавцем відповідно до правил, викладеними в цьому документі.
3.1 Правила організовані на підставі умов публічної оферти, що є невід'ємною частиною цього договору на момент подання заявки Замовником. Публічна оферта містить інформацію, що надається Виконавцем, про процедури подання заявок та обробки персональних даних Замовника. Насамперед йдеться про дії Замовника під час подання заявки, що виражають явний намір укласти угоду на запропонованих Виконавцем умовах до завершення оформлення заявки.
3.2. Договір надання послуг набуває чинності з моменту передання Замовником зазначеної в заявці кількості титульних знаків на реквізити Виконавця. Угоди з титульними знаками реєструються відповідно до правил, положень і формату електронних розрахункових систем.
3.3. Договір залишається чинним з моменту подання заявки доти, доки одна зі сторін не ініціює його розірвання.
3.4. Щоб надати Замовникам Послуги, Виконавець за законом зобов'язаний проводити необхідні заходи безпеки та належної перевірки клієнтів. Замовник погоджується виконати будь-який запит на додаткову інформацію та надати її у відповідному форматі, який Виконавець вважає прийнятним.
3.5. Забезпечення безпеки акаунту:
Що варто уникати:
3.6. Відвідуючи сайт або використовуючи Послуги Виконавця, Замовник визнає та погоджується дотримуватися цієї Угоди.
3.2. Договір надання послуг набуває чинності з моменту передання Замовником зазначеної в заявці кількості титульних знаків на реквізити Виконавця. Угоди з титульними знаками реєструються відповідно до правил, положень і формату електронних розрахункових систем.
3.3. Договір залишається чинним з моменту подання заявки доти, доки одна зі сторін не ініціює його розірвання.
3.4. Щоб надати Замовникам Послуги, Виконавець за законом зобов'язаний проводити необхідні заходи безпеки та належної перевірки клієнтів. Замовник погоджується виконати будь-який запит на додаткову інформацію та надати її у відповідному форматі, який Виконавець вважає прийнятним.
3.5. Забезпечення безпеки акаунту:
- (a) Регулярно змінюйте свій пароль і уникайте його повторного використання для інших облікових записів в Інтернеті.
- (b) Зв'яжіться зі службою підтримки, якщо хтось запитає ваш пароль.
- (c) Завжди дотримуйтеся передових методів керування паролями.
- (e) Захистіть свій обліковий запис електронної пошти, оскільки з його допомогою ви можете скинути пароль. Негайно повідомте службу підтримки в разі компрометації адреси електронної пошти.
Що варто уникати:
- (a) Викриття паролю вашого облікового запису або номера претензії. Тримайте їх у безпеці.
- (b) Надання будь-кому доступу до вашого облікового запису або спостереження за процесом входу в систему.
- (c) Використання функцій, які зберігають вашу реєстраційну інформацію або паролі на комп'ютері або в браузері, а також у будь-яких кешованих або записаних формах.
- (d) Участь у будь-якій діяльності, яка ставить під загрозу або обходить процес двоетапної перевірки.
3.6. Відвідуючи сайт або використовуючи Послуги Виконавця, Замовник визнає та погоджується дотримуватися цієї Угоди.
4.1. Цю угоду обидві сторони, в особі Виконавця і Замовника, приймають як рівноцінний за юридичною силою договір, позначений у письмовій формі.
5.1. Шляхом використання технічних засобів Виконавець зобов'язується виконати обмін титульних знаків за комісійну винагороду від Замовника, після подачі даною особою заявки, та переказу на рахунок Виконавця коштів у повному обсязі. Грошові кошти Виконавець зобов'язується переказувати на зазначені Замовником реквізити.
5.2 У разі виникнення під час обміну прибутку, він залишається на рахунку Виконавця, як додаткова вигода та премія за послуги.
5.2 У разі виникнення під час обміну прибутку, він залишається на рахунку Виконавця, як додаткова вигода та премія за послуги.
6.1 Виконавець збирає і зберігає дані Замовника в зашифрованому вигляді, забезпечуючи їх конфіденційність і нерозголошення третім особам, за винятком випадків, передбачених у пункті 6.3.
6.2. Виконавець може збирати додаткові дані про Замовника будь-якими доступними способами. Однак вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не буде оприлюднена або передана третім особам, за винятком випадків, описаних у пункті 6.3.
6.3 Виконавець залишає за собою право розкривати дані Замовника та деталі його операцій у разі офіційного письмового запиту або рішення суду, або коли він вважатиме це за необхідне в рамках службового розслідування. Також Виконавець може розкривати деталі операції та персональні дані Замовника, пов'язані із заявкою, за офіційним запитом системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
6.4 Усі обов'язкові поля на сайті Виконавця мають бути заповнені реальними даними; в іншому разі Виконавець залишає за собою право анулювати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.
6.5 Оформляючи заявку на послуги Виконавця, Замовник автоматично погоджується на обробку його персональних даних сервісами Виконавця.
6.2. Виконавець може збирати додаткові дані про Замовника будь-якими доступними способами. Однак вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не буде оприлюднена або передана третім особам, за винятком випадків, описаних у пункті 6.3.
6.3 Виконавець залишає за собою право розкривати дані Замовника та деталі його операцій у разі офіційного письмового запиту або рішення суду, або коли він вважатиме це за необхідне в рамках службового розслідування. Також Виконавець може розкривати деталі операції та персональні дані Замовника, пов'язані із заявкою, за офіційним запитом системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
6.4 Усі обов'язкові поля на сайті Виконавця мають бути заповнені реальними даними; в іншому разі Виконавець залишає за собою право анулювати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.
6.5 Оформляючи заявку на послуги Виконавця, Замовник автоматично погоджується на обробку його персональних даних сервісами Виконавця.
7.1 У разі надходження на рахунок Виконавця суми, відмінної від зазначеної в заявці, Виконавець здійснює відповідний перерахунок отриманих титульних знаків. Якщо сума перевищує вартість заявки більш ніж на 10%, Виконавець залишає за собою право розірвати договір в односторонньому порядку. У таких випадках усі кошти будуть повернуті на рахунок Замовника за вирахуванням застосовних комісійних витрат.
7.2 У разі, якщо Виконавець не надішле титульні знаки на зазначені реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання договору та анулювання заявки. Титульні знаки будуть повернуті на рахунок Клієнта, а комісійні збори регулюватимуться правилами, встановленими в «Політиці повернення». Виконавець ініціює процес розірвання, коли кошти ще не надійшли на зазначені реквізити Замовника. Повернення електронної валюти здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання запиту. Будь-які затримки, не спричинені Виконавцем, знаходяться поза його відповідальністю.
7.3 Якщо титульні знаки для обміну не надійдуть з рахунку Замовника протягом 30 хвилин, Виконавець залишає за собою право розірвати договір. Такі випадки означають, що договір не набуває чинності. У разі надходження титульних знаків на реквізити Виконавця після закінчення зазначеного строку, грошові кошти будуть переведені назад на рахунок Замовника, при цьому із суми повернення будуть вирахувані пов'язані з цим комісійні витрати.
7.4 Виконавець опрацює заявку Замовника тільки при отриманні достатніх грошових коштів. Замовник несе відповідальність за своєчасне фінансування платіжного доручення.
7.5. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла в результаті несвоєчасного перерахування грошових коштів через проблеми з розрахунковою системою. У таких випадках будь-які претензії будуть спрямовані проти системи взаєморозрахунків, а Підрядник запропонує допомогу в рамках закону.
7.6 Користуючись послугами Виконавця, Замовник погоджується з обмеженою відповідальністю Виконавця відповідно до зазначених правил. Виконавець не дає додаткових гарантій і не бере на себе додаткову відповідальність за Замовника, і навпаки.
7.7. У разі повернення коштів назад на рахунок відправника клієнтом або банком одержувача без попереднього узгодження з виконавцем, клієнт може втратити свої кошти. У цьому випадку виконавець не несе відповідальності.
7.8 Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла в результаті помилкового переказу електронної валюти через некоректні реквізити, зазначені Замовником у своїй заявці.
7.9 Виконавець не може нести відповідальність за час, необхідний банку Замовника або постачальнику платіжних послуг для відправки грошей.
7.10. Замовник повинен забезпечити коректність і повноту інформації, наданої в заявці на обмін коштів. Виконавець не несе відповідальності за грошові кошти, відправлені на невірні реквізити через невірну інформацію, надану Замовником.
7.11. Виконавець не несе відповідальності за будь-які комерційні збитки, понесені Замовником під час використання їхніх послуг у службових цілях. Це включає упущену вигоду, переривання бізнесу або втрачені можливості для бізнесу.
7.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, викликані вірусами, технологічними атаками або шкідливими матеріалами, що зачіпають комп'ютерне обладнання, програми, дані або матеріали власності Замовника при використанні послуг Виконавця.
7.13 Виконавець не несе відповідальність за можливу перевірку переказу банком одержувача або блокування рахунку одержувача. Виконавець здійснює переказ не враховуючи особливості законодавства країни одержувача, або причини отримання даного переказу.
7.14. Зверніть увагу, що після успішного обміну його неможливо скасувати.
7.15. Виконавець не видає чеки та квитанції за надані послуги.
7.16. Приймаючи ці умови, ви визнаєте і погоджуєтеся дотримуватися правил, викладених у цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-яким із цих положень, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.
7.2 У разі, якщо Виконавець не надішле титульні знаки на зазначені реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання договору та анулювання заявки. Титульні знаки будуть повернуті на рахунок Клієнта, а комісійні збори регулюватимуться правилами, встановленими в «Політиці повернення». Виконавець ініціює процес розірвання, коли кошти ще не надійшли на зазначені реквізити Замовника. Повернення електронної валюти здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання запиту. Будь-які затримки, не спричинені Виконавцем, знаходяться поза його відповідальністю.
7.3 Якщо титульні знаки для обміну не надійдуть з рахунку Замовника протягом 30 хвилин, Виконавець залишає за собою право розірвати договір. Такі випадки означають, що договір не набуває чинності. У разі надходження титульних знаків на реквізити Виконавця після закінчення зазначеного строку, грошові кошти будуть переведені назад на рахунок Замовника, при цьому із суми повернення будуть вирахувані пов'язані з цим комісійні витрати.
7.4 Виконавець опрацює заявку Замовника тільки при отриманні достатніх грошових коштів. Замовник несе відповідальність за своєчасне фінансування платіжного доручення.
7.5. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла в результаті несвоєчасного перерахування грошових коштів через проблеми з розрахунковою системою. У таких випадках будь-які претензії будуть спрямовані проти системи взаєморозрахунків, а Підрядник запропонує допомогу в рамках закону.
7.6 Користуючись послугами Виконавця, Замовник погоджується з обмеженою відповідальністю Виконавця відповідно до зазначених правил. Виконавець не дає додаткових гарантій і не бере на себе додаткову відповідальність за Замовника, і навпаки.
7.7. У разі повернення коштів назад на рахунок відправника клієнтом або банком одержувача без попереднього узгодження з виконавцем, клієнт може втратити свої кошти. У цьому випадку виконавець не несе відповідальності.
7.8 Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла в результаті помилкового переказу електронної валюти через некоректні реквізити, зазначені Замовником у своїй заявці.
7.9 Виконавець не може нести відповідальність за час, необхідний банку Замовника або постачальнику платіжних послуг для відправки грошей.
7.10. Замовник повинен забезпечити коректність і повноту інформації, наданої в заявці на обмін коштів. Виконавець не несе відповідальності за грошові кошти, відправлені на невірні реквізити через невірну інформацію, надану Замовником.
7.11. Виконавець не несе відповідальності за будь-які комерційні збитки, понесені Замовником під час використання їхніх послуг у службових цілях. Це включає упущену вигоду, переривання бізнесу або втрачені можливості для бізнесу.
7.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, викликані вірусами, технологічними атаками або шкідливими матеріалами, що зачіпають комп'ютерне обладнання, програми, дані або матеріали власності Замовника при використанні послуг Виконавця.
7.13 Виконавець не несе відповідальність за можливу перевірку переказу банком одержувача або блокування рахунку одержувача. Виконавець здійснює переказ не враховуючи особливості законодавства країни одержувача, або причини отримання даного переказу.
7.14. Зверніть увагу, що після успішного обміну його неможливо скасувати.
7.15. Виконавець не видає чеки та квитанції за надані послуги.
7.16. Приймаючи ці умови, ви визнаєте і погоджуєтеся дотримуватися правил, викладених у цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-яким із цих положень, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.
8.1 Категорично забороняється користуватися послугами Виконавця для проведення незаконних переказів та шахрайських дій. При укладенні цього договору, Замовник зобов'язується виконувати ці вимоги і в разі шахрайства нести кримінальну відповідальність, встановлену законодавством.
8.2. У разі неможливості виконання заявки автоматично, з незалежних від Виконавця обставин, таких як відсутність зв'язку, брак коштів або помилкові дані Замовника, кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 годин або ж повертається на реквізити Замовника за вирахуванням комісійних витрат.
8.3. На першу вимогу Виконавець має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали внаслідок доведеного судовими органами шахрайства.
8.4 Замовник зобов'язується надати всі документи, що засвідчують його особу, у разі підозри про шахрайство та відмивання грошей.
8.5 Замовник зобов'язується не втручатися в роботу Виконавця і не завдавати шкоди його програмній та апаратній частині, а також Замовник зобов'язується передавати точні відомості для забезпечення виконання всіх умов договору Виконавцем.
8.6. Замовнику категорично заборонено за допомогою послуг Виконавця здійснювати перекази коштів на користь третіх осіб, а також розголошувати логін і пароль для входу в обліковий запис на сайті Виконавця.
8.7 При створенні заявки Замовник зобов'язується вказувати актуальну адресу поштової скриньки, до якої у нього є доступ.
8.8 Фіксація курсу відбувається в момент зарахування коштів Виконавцю, якщо інші умови не передбачені в індивідуальних описах обраного напрямку.
8.2. У разі неможливості виконання заявки автоматично, з незалежних від Виконавця обставин, таких як відсутність зв'язку, брак коштів або помилкові дані Замовника, кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 годин або ж повертається на реквізити Замовника за вирахуванням комісійних витрат.
8.3. На першу вимогу Виконавець має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали внаслідок доведеного судовими органами шахрайства.
8.4 Замовник зобов'язується надати всі документи, що засвідчують його особу, у разі підозри про шахрайство та відмивання грошей.
8.5 Замовник зобов'язується не втручатися в роботу Виконавця і не завдавати шкоди його програмній та апаратній частині, а також Замовник зобов'язується передавати точні відомості для забезпечення виконання всіх умов договору Виконавцем.
8.6. Замовнику категорично заборонено за допомогою послуг Виконавця здійснювати перекази коштів на користь третіх осіб, а також розголошувати логін і пароль для входу в обліковий запис на сайті Виконавця.
8.7 При створенні заявки Замовник зобов'язується вказувати актуальну адресу поштової скриньки, до якої у нього є доступ.
8.8 Фіксація курсу відбувається в момент зарахування коштів Виконавцю, якщо інші умови не передбачені в індивідуальних описах обраного напрямку.
9.1. Обробка заявок здійснюється згідно з регламентом, зазначеним на сторінці обміну, і може бути індивідуальною.
10.1. Прийом Сервісом фіатних валют в EUR і USD доступний верифікованим користувачам, картки яких було відкрито в банках таких країн:
- Для карт Visa:
Європа: Азербайджан, Албанія, Андорра, Вірменія, Австрія, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Грузія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Гібралтар, Угорщина, Ісландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Македонія, Мальта, Молдова, Монако, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, Україна, Іспанія, Ірландія, Швеція, Велика Британія.
Азіатсько-тихоокеанський регіон: Австралія, Ізраїль, Індонезія, Йорданія, Казахстан, Катар, Самоа, Сінгапур, Таджикистан, Таїланд, Туркменістан, Об'єднані Арабські Емірати, Нова Зеландія, Узбекистан, Малайзія, Мальдіви, Філіппіни, Шрі-Ланка.
Америка: Аргентина, Бразилія, Гренландія, Чилі, Мексика, Пуерто-Ріко, Уругвай.
Африка: Єгипет, Кенія, Намібія, Південна Африка, Танзанія, Замбія.
- Для карт MasterCard:
Європа: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Ліхтенштейн, Норвегія, Велика Британія.
- Для карт Visa:
Європа: Азербайджан, Албанія, Андорра, Вірменія, Австрія, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Грузія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Гібралтар, Угорщина, Ісландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Македонія, Мальта, Молдова, Монако, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, Україна, Іспанія, Ірландія, Швеція, Велика Британія.
Азіатсько-тихоокеанський регіон: Австралія, Ізраїль, Індонезія, Йорданія, Казахстан, Катар, Самоа, Сінгапур, Таджикистан, Таїланд, Туркменістан, Об'єднані Арабські Емірати, Нова Зеландія, Узбекистан, Малайзія, Мальдіви, Філіппіни, Шрі-Ланка.
Америка: Аргентина, Бразилія, Гренландія, Чилі, Мексика, Пуерто-Ріко, Уругвай.
Африка: Єгипет, Кенія, Намібія, Південна Африка, Танзанія, Замбія.
- Для карт MasterCard:
Європа: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Ліхтенштейн, Норвегія, Велика Британія.
11.1. Політика КYС/AML спрямована на ідентифікацію угод, які викликають у Виконавця обґрунтовані підозри в тому, що Замовник використовує сервіс не за призначенням.
11.2 Такий прецедент може виникнути, якщо Виконавець підозрює Замовника в незаконних діях (відмивання цифрових активів, отриманих неправомірним шляхом) або в разі, коли кошти мають явно кримінальне походження. Для цих цілей Виконавець має право використовувати будь-яку законну інформацію, а також сторонні методи аналізу походження цифрових активів.
11.3. Обов'язково до ознайомлення список платформ, з яких прийом коштів заборонений на рахунки нашої біржі. З великою часткою ймовірності, дані перекази потраплять під перевірку AML до 15 днів і від нас буде здійснено запит на додаткові особисті дані від клієнта.
Список таких платформ:
11.4. Виконавець залишає за собою право:
11.5. Виконавець неухильно дотримується правил і процедур протидії шахрайству та фінансуванню тероризму. Партнери Виконавця також забезпечують найвищий рівень безпеки для своїх клієнтів і запобігають ризику будь-яких незаконних дій.
11.6. У виняткових випадках, при обміні однотипних криптовалют всередині однієї мережі та невдалого проходження перевірки безпеки транзакції, служба здійснить повернення коштів без запиту додаткової інформації, утримуючи комісію платформи (стандартно 100 USDT).
11.7. залежно від типу криптовалюти та мережі (наприклад, USDT BEP-20), зачислення коштів може бути припинено, якщо транзакція пов'язана з високим ризиком або викликає підозри. У подібних обставинах, за запитом користувача в службу підтримки, кошти можуть бути повернуті на початковий рахунок з утриманням комісії до 10% від суми передбаченої транзакції.
11.8. Використання Послуг, Веб-сайту та Біржі повністю регулюється міжнародним правом та його положеннями, а також санкціями ЄС. Беручи участь у будь-якій діяльності, пов'язаній із цифровими активами, на Платформі, Користувачі зобов'язуються дотримуватися Угоди користувача.
11.9. Дотримання принципів прозорості та законності дозволяє Біржі гарантувати безпеку своїх клієнтів і запобігати будь-яким незаконним діям. З цієї причини Біржа проводить обов'язковий моніторинг та оцінку ризиків всіх транзакцій і виявляє будь-яку підозрілу поведінку користувачів.
11.2 Такий прецедент може виникнути, якщо Виконавець підозрює Замовника в незаконних діях (відмивання цифрових активів, отриманих неправомірним шляхом) або в разі, коли кошти мають явно кримінальне походження. Для цих цілей Виконавець має право використовувати будь-яку законну інформацію, а також сторонні методи аналізу походження цифрових активів.
11.3. Обов'язково до ознайомлення список платформ, з яких прийом коштів заборонений на рахунки нашої біржі. З великою часткою ймовірності, дані перекази потраплять під перевірку AML до 15 днів і від нас буде здійснено запит на додаткові особисті дані від клієнта.
Список таких платформ:
- Bitpapa
- NetEx24
- Bitzlato
- DoubleWay
- MEGA DARKNET MARKET
- Garantex
- 1xBit
- Stake
- Primedice
- OMGOMG!
- DuckDice
- Wasabi Wallet
- Gandhiji.io
- Hydra
- NVSPC
- Roobet
- Tornado
- WEX Exchange
- Yolo Group
- Black Sprut
- BTC-e
- Chiper Mixer
- DuelBits
- FreeBitcoin
- Darknetone
- Commex
- Trocador
- Anonexch
- Grinex
- Payeer
11.4. Виконавець залишає за собою право:
- Вимагати від Замовника надання додаткової інформації, що розкриває походження цифрових активів та/або підтвердження того, що ці активи не були отримані злочинним шляхом.
- Заблокувати акаунт і будь-які операції, пов'язані із Замовником.
- Передати до контролюючих органів за місцем реєстрації Виконавця, та, за необхідності, за адресою реєстрації Замовника, всю наявну інформацію та документи, пов'язані з інцидентом.
- Виконавець має право не розголошувати назву органу перевірки транзакції клієнта.
- Виконавець має право в разі будь-яких підозр у неправомірності транзакції, що зараховується на рахунок сервісу, без зазначення клієнту конкретних або додаткових причин, затримати переказ і вимагати від клієнта надання особистої інформації, яка посприяє розгляду AML перевірки.
- Заблокувати кошти, що надійшли на рахунки Виконавця з платформ, які мають високий рівень фінансового ризику (перелік платформ може бути доповнено).
- Вимагати від Замовника документи, що підтверджують особу, адресу реєстрації, платоспроможність.
- Здійснювати повернення цифрових активів тільки на реквізити, з яких переказ було здійснено.
- Утримувати кошти Замовника до повного розслідування інциденту.
- Контролювати весь ланцюжок транзакцій з метою виявлення підозрілих дій.
- Блокувати кошти Клієнта на спеціальних рахунках у разі, якщо неможливо відстежити весь ланцюжок руху цифрових активів з моменту їх появи.
11.5. Виконавець неухильно дотримується правил і процедур протидії шахрайству та фінансуванню тероризму. Партнери Виконавця також забезпечують найвищий рівень безпеки для своїх клієнтів і запобігають ризику будь-яких незаконних дій.
11.6. У виняткових випадках, при обміні однотипних криптовалют всередині однієї мережі та невдалого проходження перевірки безпеки транзакції, служба здійснить повернення коштів без запиту додаткової інформації, утримуючи комісію платформи (стандартно 100 USDT).
11.7. залежно від типу криптовалюти та мережі (наприклад, USDT BEP-20), зачислення коштів може бути припинено, якщо транзакція пов'язана з високим ризиком або викликає підозри. У подібних обставинах, за запитом користувача в службу підтримки, кошти можуть бути повернуті на початковий рахунок з утриманням комісії до 10% від суми передбаченої транзакції.
11.8. Використання Послуг, Веб-сайту та Біржі повністю регулюється міжнародним правом та його положеннями, а також санкціями ЄС. Беручи участь у будь-якій діяльності, пов'язаній із цифровими активами, на Платформі, Користувачі зобов'язуються дотримуватися Угоди користувача.
11.9. Дотримання принципів прозорості та законності дозволяє Біржі гарантувати безпеку своїх клієнтів і запобігати будь-яким незаконним діям. З цієї причини Біржа проводить обов'язковий моніторинг та оцінку ризиків всіх транзакцій і виявляє будь-яку підозрілу поведінку користувачів.
12.1. Метою механізму підтвердження транзакцій є уникнення повторного використання одних і тих самих активів криптовалют. Щойно кошти відправляються, транзакція потрапляє в мережу і стає доступною для включення в блок.
12.2 Підтвердження транзакції — це процес додавання транзакції в блокчейн. Кожен новий блок, доданий у ланцюжок, дорівнює одному підтвердженню. Щойно транзакція отримує достатню кількість підтверджень, вона вважається успішною і зараховується на баланс.
12.3. Швидкість процесу підтвердження залежить від декількох факторів, таких як завантаження мережі, розмір комісії за переказ і швидкість інтернет-з'єднання. У середньому, підтвердження транзакції займає від 30 хвилин до кількох годин, хоча в періоди високого завантаження мережі може зайняти і до 2-14 днів.
12.4 Кількість підтверджень, необхідних для безпосереднього зарахування, визначається приймаючою платформою індивідуально для кожної окремої валюти відповідно до своїх стандартів безпеки.
Примітка: Кількість підтверджень і мінімальний депозит можуть варіюватися залежно від мережі та поточних умов.
12.2 Підтвердження транзакції — це процес додавання транзакції в блокчейн. Кожен новий блок, доданий у ланцюжок, дорівнює одному підтвердженню. Щойно транзакція отримує достатню кількість підтверджень, вона вважається успішною і зараховується на баланс.
12.3. Швидкість процесу підтвердження залежить від декількох факторів, таких як завантаження мережі, розмір комісії за переказ і швидкість інтернет-з'єднання. У середньому, підтвердження транзакції займає від 30 хвилин до кількох годин, хоча в періоди високого завантаження мережі може зайняти і до 2-14 днів.
12.4 Кількість підтверджень, необхідних для безпосереднього зарахування, визначається приймаючою платформою індивідуально для кожної окремої валюти відповідно до своїх стандартів безпеки.
| Монета | Тікер | Мережа | Мемо | Підтверждення | Мінімальний депозит |
|---|---|---|---|---|---|
| Tether Gold | XAUT | ERC20 | 32 | 0.0055 | |
| Tether EUR | EURT | ERC20 | 32 | 15 | |
| Tether | USDT | TRC20 | 20 | 5 | |
| Tether | USDT | ERC20 | 32 | 30 | |
| Tether | USDT | BEP20 | 40 | 5 | |
| Tether | USDT | OPTIMISM | 150 | 0.00000001 | |
| Bitcoin | BTC | BTC | 2 | 0.0005 | |
| Ethereum | ETH | ERC20 | 32 | 0.01 |
13.1. Виконавець має право відмови на укладення договору і виконання заявки, причому без пояснення причин. Цей пункт застосовується по відношенню до будь-якого клієнта.
14.1. У разі, коли в процесі опрацювання заявки Замовника виникають непередбачувані обставини, що сприяють невиконанню Виконавцем умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний термін тривалості форс-мажору. За протерміновані зобов'язання Виконавець відповідальності не несе.
15.1. Згідно з обмеженнями, встановленими міжнародними та місцевими законами, Виконавець не надає свої послуги деяким категоріям користувачів.
- Серед таких обмежень — громадянство, а також фізичне місцезнаходження в певних країнах або невизнаних територіях:
- Європа: Абхазія, Білорусь, Крим, Придністровська Молдавська Республіка, Росія, т. зв. самопроголошені республіки "ДНР", "ЛНР" (тимчасово окуповані території України), Південна Осетія.
- Азіатсько-тихоокеанський регіон: Афганістан, Бірма (М'янма), Вануату, Ірак, Іран, КНДР, Лаос, Ліван, Нагірно-Карабахська Республіка, Папуа - Нова Гвінея, Сирія, Турецька Республіка Північного Кіпру, Ємен.
- Америка: Венесуела, Гайана.
- Африка: Демократична Республіка Конго, Кот-д'Івуар, Ліберія, Лівія, Сомалі, Судан, Сьєрра-Леоне, Уганда, Центральноафриканська Республіка, Південний Судан, Зімбабве.
16.1. Претензії за цією угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа, в якому Замовник вказує суть претензії. Цей лист надсилається на зазначені на сайті реквізити Виконавця.
17.1. Загальні положення.
17.1.1. Ця політика визначає порядок повернення коштів користувачів (далі – «Замовник») криптообмінного сервісу (далі – «Виконавець»).
17.1.2. Політика є невід'ємною частиною умов використання сервісу Виконавця і регулює дії та бездіяльність Виконавця щодо повернення активів користувачам.
17.1.3. Замовник зобов'язаний ознайомитися з цією політикою перед використанням сервісу Виконавця.
17.1.4. Політика може бути змінена Виконавцем у будь-який час без попереднього повідомлення Замовника. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті Виконавця.
17.2. Повернення коштів.
17.2.1. Повернення коштів може бути здійснене лише на суму, що не перевищує суму активу, відправлену Замовником на рахунок Виконавця для обміну.
17.2.2. Повернення коштів здійснюється тільки на рахунок Замовника, вказаний у заявці або з якого Виконавець отримав активи, за винятком випадків, передбачених цією політикою.
17.2.3. Комісія Виконавця за виконання повернення утримується із суми активу, що повертається Замовнику.
17.3. Обов'язки Виконавця.
17.3.1. Виконавець зобов'язується повернути кошти Замовнику у разі, якщо обмін не відбувся, і Замовник не отримав активи від Виконавця на свій рахунок.
17.3.2. Виконавець зобов'язується повернути не обліковані кошти Замовнику.
17.3.3. Виконавець зобов'язується здійснити повернення коштів у розумний строк, що не перевищує 7 робочих днів.
17.4. Права Виконавця.
17.4.1. Виконавець має право не повертати кошти Замовнику до звернення Замовника за поверненням.
17.4.2. Виконавець має право відмовити Замовнику в процедурі повернення у випадках, передбачених цією політикою.
17.4.3. Не відшкодовувати Замовнику комісії платіжних систем при поверненні.
17.4.4. Виконавець має право стягувати комісію за повернення не облікованих коштів, зазначену в цій політиці.
17.4.5. Виконавець має право стягувати комісію за повернення у разі, якщо Замовник вказав у заявці заблокований або недоступний рахунок, або порушив Правила сайту.
17.4.6. Виконавець має право стягувати комісію за повернення коштів у разі, якщо Замовник відправив кошти після того, як заявка була прострочена і скасована Виконавцем.
17.4.7. Виконавець має право не відшкодовувати Замовнику додаткові витрати, зазначені в розділі 17.6 («Комісії») цих Правил.
17.5. Обов'язки Замовника.
17.5.1. Замовник зобов'язується використовувати право на повернення коштів, надане Виконавцем, тільки у двох випадках:
17.6. Особливі умови.
17.6.1. В особливих умовах передбачено, що Виконавець зберігає активи Замовника, які мають бути повернені, на безоплатній основі до 3-х місяців. Виконавець не використовує ці активи в комерційних цілях і не отримує з них інвестиційний або інший прибуток.
17.6.2. У разі помилки Замовника, коли він відправив актив на недоступний йому рахунок, Виконавець може здійснити повернення, але Замовник повинен самостійно подбати про повернення актива на рахунок сервісу і домовлятися з власником рахунку або платіжною системою. Виконавець починає обробляти повернення коштів Замовнику відповідно до поточної політики тільки після отримання повної суми помилково перерахованого актива. Виконавець утримує комісію за повернення активів відповідно до політики.
17.6.3. Якщо необхідно повернути криптовалютний актив або токени, Виконавець може здійснити повернення на рахунок Замовника, відмінний від зазначеного в заявці, за умови дотримання Правил сайту.
17.6.4. У разі технічного збою і відображення на сайті некоректного тарифу для клієнта, зокрема відмінного від ринкового на 5 і більше відсотків, Виконавець залишає за собою право повернути кошти клієнту в повному обсязі, враховуючи комісію, яку клієнт витратив на здійснення транзакції в бік обмінного пункту, або виконати перерахунок за актуальним тарифом і здійснити виплату за заявкою — вибір робиться на розсуд клієнта.
17.7. Комісії.
17.7.1. Усі вхідні кошти Виконавець конвертує в USDT на криптовалютних біржах. Тому, при здійсненні повернення відбувається зворотна конвертація отриманих USDT (це відбувається незалежно від коливань валютного курсу).
17.7.2. З суми, що підлягає поверненню, будуть вирахувані відсотки відповідно до наступної схеми (Ілюстрація №1):
17.1.1. Ця політика визначає порядок повернення коштів користувачів (далі – «Замовник») криптообмінного сервісу (далі – «Виконавець»).
17.1.2. Політика є невід'ємною частиною умов використання сервісу Виконавця і регулює дії та бездіяльність Виконавця щодо повернення активів користувачам.
17.1.3. Замовник зобов'язаний ознайомитися з цією політикою перед використанням сервісу Виконавця.
17.1.4. Політика може бути змінена Виконавцем у будь-який час без попереднього повідомлення Замовника. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті Виконавця.
17.2. Повернення коштів.
17.2.1. Повернення коштів може бути здійснене лише на суму, що не перевищує суму активу, відправлену Замовником на рахунок Виконавця для обміну.
17.2.2. Повернення коштів здійснюється тільки на рахунок Замовника, вказаний у заявці або з якого Виконавець отримав активи, за винятком випадків, передбачених цією політикою.
17.2.3. Комісія Виконавця за виконання повернення утримується із суми активу, що повертається Замовнику.
17.3. Обов'язки Виконавця.
17.3.1. Виконавець зобов'язується повернути кошти Замовнику у разі, якщо обмін не відбувся, і Замовник не отримав активи від Виконавця на свій рахунок.
17.3.2. Виконавець зобов'язується повернути не обліковані кошти Замовнику.
17.3.3. Виконавець зобов'язується здійснити повернення коштів у розумний строк, що не перевищує 7 робочих днів.
17.4. Права Виконавця.
17.4.1. Виконавець має право не повертати кошти Замовнику до звернення Замовника за поверненням.
17.4.2. Виконавець має право відмовити Замовнику в процедурі повернення у випадках, передбачених цією політикою.
17.4.3. Не відшкодовувати Замовнику комісії платіжних систем при поверненні.
17.4.4. Виконавець має право стягувати комісію за повернення не облікованих коштів, зазначену в цій політиці.
17.4.5. Виконавець має право стягувати комісію за повернення у разі, якщо Замовник вказав у заявці заблокований або недоступний рахунок, або порушив Правила сайту.
17.4.6. Виконавець має право стягувати комісію за повернення коштів у разі, якщо Замовник відправив кошти після того, як заявка була прострочена і скасована Виконавцем.
17.4.7. Виконавець має право не відшкодовувати Замовнику додаткові витрати, зазначені в розділі 17.6 («Комісії») цих Правил.
17.5. Обов'язки Замовника.
17.5.1. Замовник зобов'язується використовувати право на повернення коштів, надане Виконавцем, тільки у двох випадках:
- а) порушення нашої Угоди з боку Виконавця;
- б) несанкціоноване використання платіжного інструменту Замовника.
17.6. Особливі умови.
17.6.1. В особливих умовах передбачено, що Виконавець зберігає активи Замовника, які мають бути повернені, на безоплатній основі до 3-х місяців. Виконавець не використовує ці активи в комерційних цілях і не отримує з них інвестиційний або інший прибуток.
17.6.2. У разі помилки Замовника, коли він відправив актив на недоступний йому рахунок, Виконавець може здійснити повернення, але Замовник повинен самостійно подбати про повернення актива на рахунок сервісу і домовлятися з власником рахунку або платіжною системою. Виконавець починає обробляти повернення коштів Замовнику відповідно до поточної політики тільки після отримання повної суми помилково перерахованого актива. Виконавець утримує комісію за повернення активів відповідно до політики.
17.6.3. Якщо необхідно повернути криптовалютний актив або токени, Виконавець може здійснити повернення на рахунок Замовника, відмінний від зазначеного в заявці, за умови дотримання Правил сайту.
17.6.4. У разі технічного збою і відображення на сайті некоректного тарифу для клієнта, зокрема відмінного від ринкового на 5 і більше відсотків, Виконавець залишає за собою право повернути кошти клієнту в повному обсязі, враховуючи комісію, яку клієнт витратив на здійснення транзакції в бік обмінного пункту, або виконати перерахунок за актуальним тарифом і здійснити виплату за заявкою — вибір робиться на розсуд клієнта.
17.7. Комісії.
17.7.1. Усі вхідні кошти Виконавець конвертує в USDT на криптовалютних біржах. Тому, при здійсненні повернення відбувається зворотна конвертація отриманих USDT (це відбувається незалежно від коливань валютного курсу).
17.7.2. З суми, що підлягає поверненню, будуть вирахувані відсотки відповідно до наступної схеми (Ілюстрація №1):
- Для криптовалют: комісія 0,5% + комісія криптовалютної біржі;
- Для фіатних валют: комісія біржі 4%;
- Perfect Money: комісія 0,5%;
- Для фіатних валют: комісія біржі 4%;
- Advanced Cash: комісія 1%;
- Payeer: комісія 0,5%.
17.1. Загальні положення. 17.1.1. Ця політика визначає порядок повернення коштів користувачів (далі – «Замовник») криптообмінного сервісу (далі – «Виконавець»). 17.1.2. Політика є невід'ємною частиною умов використання сервісу Виконавця і регулює дії та бездіяльність Виконавця щодо повернення активів користувачам. 17.1.3. Замовник зобов'язаний ознайомитися з цією політикою перед використанням сервісу Виконавця. 17.1.4. Політика може бути змінена Виконавцем у будь-який час без попереднього повідомлення Замовника. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті Виконавця. 17.2. Повернення коштів. 17.2.1. Повернення коштів може бути здійснене лише на суму, що не перевищує суму активу, відправлену Замовником на рахунок Виконавця для обміну. 17.2.2. Повернення коштів здійснюється тільки на рахунок Замовника, вказаний у заявці або з якого Виконавець отримав активи, за винятком випадків, передбачених цією політикою. 17.2.3. Комісія Виконавця за виконання повернення утримується із суми активу, що повертається Замовнику. 17.3. Обов'язки Виконавця. 17.3.1. Виконавець зобов'язується повернути кошти Замовнику у разі, якщо обмін не відбувся, і Замовник не отримав активи від Виконавця на свій рахунок. 17.3.2. Виконавець зобов'язується повернути не обліковані кошти Замовнику. 17.3.3. Виконавець зобов'язується здійснити повернення коштів у розумний строк, що не перевищує 7 робочих днів. 17.4. Права Виконавця. 17.4.1. Виконавець має право не повертати кошти Замовнику до звернення Замовника за поверненням. 17.4.2. Виконавець має право відмовити Замовнику в процедурі повернення у випадках, передбачених цією політикою. 17.4.3. Не відшкодовувати Замовнику комісії платіжних систем при поверненні. 17.4.4. Виконавець має право стягувати комісію за повернення не облікованих коштів, зазначену в цій політиці. 17.4.5. Виконавець має право стягувати комісію за повернення у разі, якщо Замовник вказав у заявці заблокований або недоступний рахунок, або порушив Правила сайту. 17.4.6. Виконавець має право стягувати комісію за повернення коштів у разі, якщо Замовник відправив кошти після того, як заявка була прострочена і скасована Виконавцем. 17.4.7. Виконавець має право не відшкодовувати Замовнику додаткові витрати, зазначені в розділі 17.6 («Комісії») цих Правил. 17.5. Обов'язки Замовника. 17.5.1. Замовник зобов'язується використовувати право на повернення коштів, надане Виконавцем, тільки у двох випадках: (а) порушення нашої Угоди з боку Виконавця; (б) несанкціоноване використання платіжного інструменту Замовника. 17.6. Особливі умови. 17.6.1. В особливих умовах передбачено, що Виконавець зберігає активи Замовника, які мають бути повернені, на безоплатній основі до 3-х місяців. Виконавець не використовує ці активи в комерційних цілях і не отримує з них інвестиційний або інший прибуток. 17.6.2. У разі помилки Замовника, коли він відправив актив на недоступний йому рахунок, Виконавець може здійснити повернення, але Замовник повинен самостійно подбати про повернення актива на рахунок сервісу і домовлятися з власником рахунку або платіжною системою. Виконавець починає обробляти повернення коштів Замовнику відповідно до поточної політики тільки після отримання повної суми помилково перерахованого актива. Виконавець утримує комісію за повернення активів відповідно до політики. 17.6.3. Якщо необхідно повернути криптовалютний актив або токени, Виконавець може здійснити повернення на рахунок Замовника, відмінний від зазначеного в заявці, за умови дотримання Правил сайту. 17.6.4. У разі технічного збою і відображення на сайті некоректного тарифу для клієнта, зокрема відмінного від ринкового на 5 і більше відсотків, Виконавець залишає за собою право повернути кошти клієнту в повному обсязі, враховуючи комісію, яку клієнт витратив на здійснення транзакції в бік обмінного пункту, або виконати перерахунок за актуальним тарифом і здійснити виплату за заявкою — вибір робиться на розсуд клієнта. 17.7. Комісії. 17.7.1. Всі вхідні кошти Виконавець конвертує в USDT на криптовалютних біржах. Тому, при здійсненні повернення відбувається зворотна конвертація отриманих USDT (це відбувається незалежно від коливань валютного курсу). 17.7.2. З суми, що підлягає поверненню, будуть вирахувані відсотки відповідно до наступної схеми (Ілюстрація №1):
- Для криптовалют: комісія 0,5% + комісія криптовалютної біржі;
- Для фіатних валют: комісія біржі 4%;
- Perfect Money: комісія 0,5%;
- Advanced Cash: комісія 1%;
- Payeer: комісія 0,5%.